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格兰仕发声明:拜访拼多多以来,在天猫搜索出现异常

新浪科技讯6月17日下午消息,格兰仕今天在其公众号《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》上发布消息称,自5月28日格兰仕访问以来,格兰仕在天猫平台的搜索端一直处于异常状态,导致正常的销售遭遇严重冲击。

格兰仕表示,发现异常后,通过各种方式与天猫进行了沟通,但异常问题尚未解决。到目前为止,格兰仕认为,至少天猫业务层面的无所作为,我希望吸引天猫高管的足够关注。

格兰仕呼吁:“商店不能欺负,社区应该维持公平的商业环境,消费者是我们共同的衣食父母。”

以下是格兰仕声明的全文:

自2019年5月28日格兰仕访问以来,格兰仕在天猫平台的搜索端遇到异常,对正常销售造成严重影响。发现异常后,我们通过各种方式与天猫进行了沟通,但异常问题尚未解决。到目前为止,我们相信至少天猫的业务水平无动于衷,我希望吸引天猫高管的足够关注。

我们认为,天猫作为一家知名企业,具有足够的技术能力来维持平台的正常运行,并应履行“让世界没有困难的生意”的理念,并继续为消费者提供公平,开放和公正的服务。免费消费选择。鉴于电子商务的销售特点,这次不仅在618促销期内给包括格兰仕在内的许多利益相关者造成了重大损失,而且可能对双方的后续业务产生不可估量的影响。

对此,我们深表不满。

自天猫成立以来,双方合作不断加深。在为618促销做准备时,我们和我们的合作伙伴已在天猫平台上库存了200,000单位,并积极配合促销活动,但这些努力现在都被毁了。

在这里,我们要向所有遭受这种不便的消费者道歉,并建议购买格兰仕产品的消费者暂时去正常的销售平台购买。我们将继续尽力与天猫沟通,直到异常问题得到解决。

同时,我们郑重呼吁:商店不能欺负,社会应该保持公平的商业环境,而消费者是我们共同的衣食父母。

广东格兰仕生活电器有限公司

2019年6月17日

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